Hoelang is jullie levertijd?
Aangezien wij al onze producten (behalve het speelgoed) zelf handgemaakt en op maat maken werken wij met een verwerkingstijd van 2-7 werkdagen* afhankelijk van de drukte. Is er een langere levertijd dan staat deze aangegeven bij het desbetreffende product. Zodra uw bestelling gemaakt is zullen wij uw bestelling de volgende werkdag versturen (m.u.v. vakantie en feestdagen) Mocht de levertijd toch langer duren door drukte of andere onvoorziene zaken zullen wij altijd contact met u opnemen!
Let op in de maanden november en december is er extra veel drukte bij de postbedrijven door de aankomende feestdagen. Bestel dus echt optijd! Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de postbedrijven en hebben hier geen invloed op.
Via wie verzenden jullie?
Wij verzenden artikelen met brievenbuspakket post voor kleinere artikelen** en met pakketpost via DHL of Post NL. Dit hangt af van in welk land u woont. U krijgt de opties voor uw land te zien als u bij afrekenen uw adres ingevuld. Mocht u hebben gekozen voor brievenbuspakket maar uw bestelling is hier niet geschikt voor zullen wij contact met u opnemen en u vragen het resterende bedrag alsnog naar ons over te maken.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan het door u opgegeven adres te wijzigen. Zodra uw pakket verzonden is kunnen wij hier helaas niks meer aan doen. Het invoeren van het correcte adres is altijd uw eigen verantwoordelijkheid.
Ik ben nog wat vergeten te bestellen kan ik dit nog samenvoegen bij mijn gedane bestelling?
Mocht u nog iets bij willen bestellen is dat meestal geen probleem, zolang het pakket nog niet verzonden is. U kunt bij afrekenen selecteren de nieuwe bestelling toe te voegen aan uw vorige. Mocht het pakket wel al verzonden zijn zullen wij u alsnog vragen de verzendkosten van uw nieuwe bestelling te betalen. Let wel op dat de verwerkingstijd voor de nieuwe producten wel weer 2-7 werkdagen zijn (uitgezonderd is speelgoed dat op voorraad is).
*onze werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag m.u.v. feestdagen en vakantie dagen. Mochten er andere redenen zijn waarom wij gesloten zijn of vertragingen hebben zullen wij dit altijd aangeven op de welkomstpagina van de shop.
**als u twijfel heeft over welke verzendgrote u nodig heeft voor u bestelling kunt u altijd contact met ons opnemen door een mailtje te sturen of een bericht via Instagram.
